消費者向市場監(jiān)管部門投訴舉報既可通過12315熱線，也可向消費維權(quán)站點投訴舉報，也可以通過網(wǎng)絡和來信來函投訴。

一、電話投訴舉報渠道：

全國12315消費者投訴舉報處置指揮中心，投訴舉報電話：12315?；廣水市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報處置指揮中心，電話：0722-6232315。

二、網(wǎng)上投訴舉報渠道：

通過微信、支付寶搜索“12315”小程序、下載“全國12315平臺”APP或網(wǎng)頁搜索“全國12315平臺”（www.12315.cn）等途徑，注冊賬號認證后登記相關(guān)的舉報信息，登記過程中舉報人可上傳隨手拍攝的照片、音頻、視頻等形式附件作為證據(jù)材料。

三、來信來函投訴舉報渠道：

地址：廣水市應十大道十號（廣水市市場監(jiān)督管理局）