政務(wù)服務(wù)大廳作為提供行政審批和公共服務(wù)的實體場所，空間相對密閉，屬于人群聚集區(qū)。為做好常態(tài)化疫情防控工作，切實保障政務(wù)服務(wù)大廳辦事群眾及全體工作人員的生命健康安全，制定如下方案：

一、工作目標

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控的工作決策，省疫情防控指揮部、隨州市疫情防控指揮部和廣水市疫情防控指揮部關(guān)于疫情防控的工作部署，根據(jù)隨州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局《<隨州政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作方案>的通知》文件要求，嚴格落實、統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，守土有責、守土負責、守土盡責，確保政務(wù)服務(wù)大廳正常高效運轉(zhuǎn)、政令暢通。?

二、組織領(lǐng)導

為了加強對疫情防控工作的領(lǐng)導，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組決定成立疫情防控工作領(lǐng)導小組：

組??長：李??平??黨組副書記、副局長

副組長：戴琳儒??黨組成員、副局長

郝??偉 ?黨組成員、副局長

韓京平??黨組成員

張晚方??黨組成員

成??員：賴斌??政務(wù)中心主任

程陽??政務(wù)服務(wù)和行政審批改革股股長

仇秀玲　電子政務(wù)和大數(shù)據(jù)管理股股長

劉桂明??政務(wù)公開股股長

袁紹清??公共資源交易監(jiān)督股股長

三、工作內(nèi)容及措施

（一）防疫措施常態(tài)化。

1、工作措施：一是落實“一掃一核一測”制度,一掃,即在政務(wù)服務(wù)大廳正門張貼場所碼，供進出人員使用支付寶或微信掃碼查驗;一核,即工作人員查看健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡狀態(tài),對持黃碼、紅碼人員按疫情防控要求向?qū)俚厣鐓^(qū)或上級單位報告，落實相應(yīng)的健康管理措施；一測，即對持綠碼人員進行測溫,體溫低于37.3攝氏度的予以通行;高于37.3攝氏度的由工作人員帶至應(yīng)急區(qū)域,5分鐘后再測溫，正常的予以通行，仍高于37.3攝氏度的按照疫情防控政策處理。二是設(shè)置應(yīng)急區(qū)域。在正門東側(cè)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域,發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時,及時帶至應(yīng)急區(qū)域進行暫時隔離,進行進一步檢測和問詢。認真詢問其發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史，有無到過疫情中高風險區(qū)或與中高風險區(qū)人員接觸情況，有無與類似病例人員的密切接觸史等，及時如實記錄，并立即向局疫情防控工作領(lǐng)導小組報告，由局疫情防控領(lǐng)導工作小組上報市疫情防控指揮部處置。防控期間，市政務(wù)服務(wù)大廳正常上班時間開放正門作為出入口，工作人員需提前10分鐘上班接受檢測。三是提醒到大廳辦事的群眾自覺佩戴口罩。市政務(wù)服務(wù)大廳入口處設(shè)置醒目的關(guān)于疫情防控的溫馨提示，對未佩戴口罩前來辦事的群眾予以勸導，建議其做好防護措施，保護好自身的健康，并提醒可通過網(wǎng)上或自助渠道辦理。

2、責任領(lǐng)導：戴琳儒

3、責任人員：黎登斌??

（二）倡導網(wǎng)辦常態(tài)化。

1、工作措施：倡導能網(wǎng)辦的業(yè)務(wù)盡量網(wǎng)辦，鼓勵辦事群眾通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP等方式申辦業(yè)務(wù)，線上提交相關(guān)材料，業(yè)務(wù)單位網(wǎng)上審批，辦理結(jié)果可申請郵政快遞免費送達；安排專人督促窗口工作人員做好網(wǎng)上咨詢、線上辦理等工作，提升網(wǎng)上辦理能力，確保群眾在網(wǎng)上能辦事、會辦事、辦成事。同時，通過線上線下發(fā)布通知或溫馨提示等形式，用通俗易懂的方式告知網(wǎng)上辦理的網(wǎng)址、入口、實施路徑、操作指南等，并公布咨詢電話，方便群眾問得到人、說得上話、辦得了事。

2、責任領(lǐng)導：郝偉

3、責任人員：賴斌

（三）控制流量常態(tài)化。

1、工作措施：加強政務(wù)服務(wù)大廳巡查，提醒工作人員和辦事群眾加強自我防護意識，分散各樓層的等候區(qū)和休息座椅減少人群交叉感染的風險，提供大廳導辦服務(wù)，督促各窗口便捷高效辦事，減少群眾在大廳等待逗留時間。

2、責任領(lǐng)導：戴琳儒

3、責任人員：賴斌

（四）衛(wèi)生消毒常態(tài)化。

1、工作措施：每天定時開窗通風換氣，保持空氣流通。污漬及時清理，垃圾及時清運，衛(wèi)生打掃達到不留死角、干凈徹底的效果。保潔人員每天兩次對政務(wù)服務(wù)大廳各樓層辦公區(qū)域、公共走道、窗口服務(wù)臺面、衛(wèi)生間進行消毒。

2、責任領(lǐng)導：韓京平

3、責任人員：程陽

（五）物資儲備常態(tài)化。

1、工作措施：安排專人做好疫情防控所需的口罩、消毒液、酒精等物資采購、保管和發(fā)放工作，并及時跟蹤了解疫情的變化情況，根據(jù)需求采購和儲備防疫物資。

2、責任領(lǐng)導：張晚方

3、責任人員：程陽

（六）宣傳引導常態(tài)化。

1、工作措施：通過在一樓大廳和大門前LED顯示屏滾動播放宣傳標語，制作疫情防控溫馨提示牌在大廳擺放，引導工作人員和辦事群眾了解防控知識、增強防控意識。

2、責任領(lǐng)導：韓京平

3、責任人員：程陽

四、保障措施

（一）加強領(lǐng)導，強力推進。市政務(wù)服務(wù)大廳疫情防控工作在局疫情防控工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作，各責任領(lǐng)導、責任人要切實提高政治站位，按照職責分工主動扛起責任，精心組織、嚴格實施，確保實效。

（二）強化協(xié)同，密切配合。疫情防控工作涉及方方面面，牽一發(fā)而動全身，各窗口單位要緊密協(xié)作，聯(lián)動發(fā)力。全體工作人員要牢固樹立全局工作“一盤棋”思想，分工不分家，密切協(xié)作，確保形成最大工作合力。

（三）強化監(jiān)督，加強問責。各負責人要加強疫情防控工作的督辦力度，要抓緊抓實抓細常態(tài)化各項防控措施落實，要堅持問題導向，及時排查常態(tài)化工作中存在的弱項和短板，對存在的突出問題要即知即改。為防止進入常態(tài)化防控后出現(xiàn)麻痹、松勁、厭戰(zhàn)情緒，局疫情防控工作領(lǐng)導小組將不定期對大廳疫情防控工作進行督導檢查，對履職盡責不力、失職瀆職，造成嚴重后果的相關(guān)責任人，按干部管理權(quán)限嚴肅追究其責任。