為切實(shí)把公證行業(yè)（法律服務(wù)機(jī)構(gòu)）群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)問題專項(xiàng)整治工作落實(shí)到位，轉(zhuǎn)化為司法為民的實(shí)際行動，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，進(jìn)一步提升人民群眾的滿意度和獲得感，廣水市公證處向社會公布“十項(xiàng)便民服務(wù)承諾”。

一、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制”模式。工作人員在接待前來辦理公證事項(xiàng)的群眾時，一次性告知需要提供的所有材料，并堅(jiān)持首次接待申請人的工作人員一直負(fù)責(zé)引導(dǎo)，直到辦理完結(jié)。

二、實(shí)行“最多跑一次”服務(wù)。對法律關(guān)系簡單、事實(shí)清楚、無爭議的公證事項(xiàng)，只要申請材料齊全、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件，當(dāng)事人只需到公證處跑一次就能辦結(jié)拿到公證書。

三、實(shí)行“特事特辦、急事急辦”服務(wù)。開啟公證服務(wù)綠色通道，對緊急的公證事項(xiàng)加急服務(wù)、優(yōu)先辦理，對老、弱、病、殘、貧困人士提供預(yù)約公證服務(wù)，提前與當(dāng)事人聯(lián)系并告知所需材料，避免群眾“再跑”“多跑”。

四、實(shí)行“延時服務(wù)”。對部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)事人，延長業(yè)務(wù)辦理時間，確保普通公證當(dāng)天辦結(jié)。

五、實(shí)行“節(jié)假日、雙休日”預(yù)約辦證服務(wù)。

六、實(shí)行“承諾制”辦證。公證申請人無法提供證據(jù)材料或者提供困難的，所有當(dāng)事人之間無異議無糾紛，一致同意承諾有效，可承諾書代替證明材料辦理公證。

七、實(shí)行“核實(shí)制”辦證。公證申請人無力出具的證明材料且可以通過公共資源予以證明的，由公證處負(fù)責(zé)核實(shí)辦證。

八、實(shí)行“容缺制”辦證。對基本條件具備、僅缺少個別證明材料的公證申請，予以先行受理，待領(lǐng)取公證書時補(bǔ)全證明材料。

九、實(shí)行“公證費(fèi)用減免”服務(wù)。切實(shí)降低公證法律援助門檻，擴(kuò)大法律援助范圍。對老、弱、病、殘、幼等特殊當(dāng)事人為其適當(dāng)減免公證費(fèi)，對貧困戶免收公證費(fèi)，讓群眾辦的起公證，使社會更加和諧穩(wěn)定。

十、實(shí)行“涉企公證”綠色通道服務(wù)。凡是涉企公證，一律開啟綠色通道，切實(shí)為優(yōu)化營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)高效公證法律服務(wù)。

廣水市公證處

2021年9月