2024年，廣水市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將以“打牢基礎(chǔ)、緊盯需求、廣泛賦能、優(yōu)化環(huán)境”為戰(zhàn)略口號(hào)，擴(kuò)云、強(qiáng)網(wǎng)、聚數(shù)、用算，支撐全市一體化高效運(yùn)行的數(shù)字政府，推動(dòng)政府履職能力和政務(wù)服務(wù)環(huán)境整體躍升。現(xiàn)將政數(shù)局2024年的工作謀劃情況匯報(bào)如下。

一、加快推進(jìn)數(shù)字政務(wù)建設(shè)

1、加強(qiáng)神農(nóng)云二期數(shù)據(jù)資源的分配，積極與隨州大數(shù)據(jù)中心對(duì)接，推動(dòng)神農(nóng)云一期政務(wù)系統(tǒng)遷移，推動(dòng)市直部門(mén)已建數(shù)據(jù)中心（含機(jī)房、服務(wù)器、存儲(chǔ)等）和行業(yè)智慧應(yīng)用逐步向“神農(nóng)云”二期遷移，確保各類(lèi)數(shù)據(jù)有效匯聚和集中管理，提升云平臺(tái)高階服務(wù)能力。

2、完成電子政務(wù)外網(wǎng)的升級(jí)改造。提高電子政務(wù)外網(wǎng)移動(dòng)接入能力，推動(dòng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容升級(jí)，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬，強(qiáng)化電子政務(wù)外網(wǎng)服務(wù)功能，并不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力。

3、完成數(shù)據(jù)底座的信息采集。部門(mén)按照數(shù)據(jù)資源責(zé)任清單，完成政務(wù)數(shù)據(jù)資源元數(shù)據(jù)的梳理、匯總、遷移。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)協(xié)同建設(shè)完善人口、法人、空間地理、信用信息、電子證照、共享材料等六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的匯集入庫(kù)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。

4、完成現(xiàn)有的自建系統(tǒng)和部門(mén)系統(tǒng)的整合，省級(jí)垂直管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)由省級(jí)政務(wù)部門(mén)統(tǒng)一通過(guò)省級(jí)共享平臺(tái)提供共享，縣級(jí)按需申請(qǐng)數(shù)據(jù)回傳，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)共享相關(guān)條款實(shí)施共享。

二、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

1、進(jìn)一步拓展電子政務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用。一是深化電子證照歸集共享。全面推進(jìn)高頻證照“免提交”、高頻事項(xiàng)“免證辦”，推進(jìn)電子證照在合同簽訂、人員招聘、交通出行、文化旅游等社會(huì)化場(chǎng)景應(yīng)用。完善全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子印章系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全程電子化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)印章、企業(yè)印章、個(gè)人簽章（簽名）全覆蓋。通過(guò)調(diào)用電子證照、數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)、“承諾即入”等，推進(jìn)更深層次、更高水平的“減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng)”。二是加強(qiáng)移動(dòng)端創(chuàng)新與推廣。以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步推進(jìn)我市高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)上線“鄂匯辦”隨州旗艦店，謀劃2024年改革創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)新更多應(yīng)用進(jìn)駐“鄂匯辦”APP，提升“鄂匯辦”掌上服務(wù)能力。三是加快數(shù)據(jù)共享和管理創(chuàng)新。實(shí)時(shí)編制目錄清單，根據(jù)省行政審批事項(xiàng)權(quán)限下放，按照省梳理政務(wù)數(shù)據(jù)目錄的最新要求，在省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)梳理更新數(shù)據(jù)目錄；加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)匯集共享。督促33個(gè)單位在省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)更新政務(wù)資源數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)維和供需對(duì)接，為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)做好數(shù)據(jù)支撐，統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市政務(wù)數(shù)據(jù)資源的整合應(yīng)用和共享開(kāi)放，提升政府治理能力；四是積極申用國(guó)家接口。與隨州市大數(shù)據(jù)中心溝通關(guān)于申請(qǐng)國(guó)家接口調(diào)用的相關(guān)事宜，協(xié)助市住建局、不動(dòng)產(chǎn)局積極申請(qǐng)“國(guó)家接口”用于“廣水市房產(chǎn)信息系統(tǒng)”和“不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)審批流程，提高辦事效率。

2、提升鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)綜合能力。理順鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)的工作責(zé)任，明確界定鎮(zhèn)辦黨委、政府對(duì)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)管理的主體責(zé)任和職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任。強(qiáng)化鎮(zhèn)辦對(duì)鎮(zhèn)村綜窗人員的管理，對(duì)陣地管理的屬地責(zé)任，對(duì)服務(wù)能力水平的提升責(zé)任，切實(shí)提升我市鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)水平。

3、探索“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”服務(wù)。創(chuàng)新推行數(shù)字化辦事攻略和“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”服務(wù)，圍繞誰(shuí)能辦、在哪辦、怎么辦、需要準(zhǔn)備什么材料等問(wèn)題，用通俗易懂的語(yǔ)言、圖文并茂的展示形式，讓群眾“找得到”“看得懂”。加大線上線下辦理渠道管理、維護(hù)和公開(kāi)力度，方便群眾獲取就近辦、同城辦、視頻辦、線上幫辦、線下代辦、一鍵導(dǎo)航、網(wǎng)辦全渠道指引等多種服務(wù)。

三、穩(wěn)步提升熱線工作質(zhì)效

1、加強(qiáng)日常。針對(duì)工單按時(shí)簽收、按時(shí)辦結(jié)、知識(shí)庫(kù)上傳以及工單審簽工作，通過(guò)電話、短信、工作群、下發(fā)督辦函等形式，跟蹤處辦情況，督促成員單位迅速落實(shí)，限時(shí)處辦。

2、規(guī)范營(yíng)商環(huán)境工單及省級(jí)以上工單的處辦答復(fù)。一是督促各成員單位嚴(yán)格按處辦流程及要求認(rèn)真處辦答復(fù)，切實(shí)解決好企業(yè)的合理訴求。二是嚴(yán)格按照省級(jí)工單辦理時(shí)限及答復(fù)格式，督促相關(guān)成員單位按要求及時(shí)處辦答復(fù)。

3、做好“高效辦成一件事”考核指標(biāo)涉及熱線相關(guān)工作。一是每天通過(guò)熱線群、短信、電話等形式加強(qiáng)對(duì)成員單位的日常工作督辦力度，提升工單的辦理質(zhì)效；二是繼續(xù)加大對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的疑難復(fù)雜工單協(xié)調(diào)力度，壓實(shí)工作職責(zé)，督促各成員單位嚴(yán)格按照辦理流程限時(shí)處辦；三是繼續(xù)加大對(duì)緊急事件處辦力度，實(shí)行24小時(shí)A、B崗工作制度，在接到緊急事件30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并立即聯(lián)系相關(guān)成員單位第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處辦。

四、不斷規(guī)范招投標(biāo)監(jiān)管

1、推動(dòng)綜合監(jiān)管聯(lián)動(dòng)執(zhí)法做深做實(shí)，規(guī)范改革事項(xiàng)見(jiàn)行見(jiàn)效。持續(xù)深化招投標(biāo)全流程電子化、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)常態(tài)化，持續(xù)推進(jìn)“評(píng)定分離”規(guī)范化、“一網(wǎng)通投”應(yīng)用擴(kuò)大化，持續(xù)推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管，不斷提高綜合監(jiān)管效能。

2、做好公共資源交易領(lǐng)域信用信息數(shù)據(jù)歸集與公告，充分運(yùn)用“在線監(jiān)管”、大數(shù)據(jù)分析，完善動(dòng)態(tài)預(yù)警，不斷提升智慧監(jiān)管水平，精準(zhǔn)打擊圍標(biāo)串標(biāo)行為，不斷優(yōu)化公共資源交易環(huán)境。

五、持續(xù)擦亮“政好辦”政務(wù)服務(wù)品牌

1、繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“政好辦”企業(yè)幫辦活動(dòng)，定期進(jìn)行上門(mén)幫企活動(dòng)，帶領(lǐng)幫辦小分隊(duì)隊(duì)員走訪規(guī)模企業(yè)，提供幫辦代辦、送證上門(mén)、惠企政策精準(zhǔn)送等服務(wù)，做好系列報(bào)道；

2、全面推行政務(wù)服務(wù)“政好辦”服務(wù)專(zhuān)員制，組織17個(gè)鎮(zhèn)辦1個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，402個(gè)鎮(zhèn)村社區(qū)參加服務(wù)專(zhuān)員崗前制培訓(xùn)，遴選出一批政治素養(yǎng)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉本土情況且群眾公認(rèn)度高的人提升鎮(zhèn)村級(jí)“政好辦”服務(wù)專(zhuān)員，頒發(fā)聘書(shū)，一年一聘，動(dòng)態(tài)管理。

3、將“辦不成事反映窗口”真正搭建成一個(gè)政務(wù)服務(wù)“兜底平臺(tái)”，面向企業(yè)群眾提供兜底服務(wù)。廣泛學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)大廳各窗口從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)作為轉(zhuǎn)變，從單純處理投訴向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題轉(zhuǎn)變，從通用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)提供向精準(zhǔn)化服務(wù)滿足訴求轉(zhuǎn)變，從按規(guī)定執(zhí)行向根據(jù)具體需求靈活處理轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新形成更高效的辦理機(jī)制。

4、完善健全政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)工作管理制度，制定全新考核細(xì)則提升政務(wù)服務(wù)大廳管理水平；走出去學(xué)習(xí)外地好的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，豐富窗口工作人員文化生活，提高隊(duì)伍凝聚力。

六、全面加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)服務(wù)

1、加大政務(wù)信息公開(kāi)范圍、提升政務(wù)信息公開(kāi)質(zhì)量，持續(xù)做好政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作，確保政務(wù)公開(kāi)工作常態(tài)化。

2、督導(dǎo)相關(guān)單位及時(shí)查收、依法依規(guī)按時(shí)辦理回復(fù)，提升信息公開(kāi)意見(jiàn)箱、依申請(qǐng)公開(kāi)、在線訪談等規(guī)范化水平；繼續(xù)推進(jìn)村（社區(qū)）政務(wù)公開(kāi)工作。

3、督促各相關(guān)單位運(yùn)行的政務(wù)新媒體，落實(shí)上級(jí)政務(wù)新媒體管理工作要求，及時(shí)更新相關(guān)信息并積極對(duì)重要信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載。積極落實(shí)三級(jí)審核制度，助力政務(wù)公開(kāi)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

市政數(shù)局在2024年的工作中，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的措施，全面推進(jìn)數(shù)字化工作，為城市的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。我們將不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。