各縣(市、區(qū))民政局，隨州高新區(qū)民政局、大洪山風景名勝區(qū)農(nóng)村工作局:

為深入貫徹落實全省民政工作會議和省民政廳、市民政局民政工作要點要求，進一步提升全市社會救助領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，持續(xù)推進社會救助制度改革，加快形成覆蓋全面、分層分類、綜合高效的社會救助格局，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、進一步完善社會救助審核確認制度

各地要根據(jù)民政部、省民政廳最新修訂出臺的特困、低保申請審核確認辦法，迅速完善當?shù)厣鐣戎鷮ο笊暾垺徍恕⒋_認流程。要繼續(xù)深入推進資源服務(wù)平臺下沉，在二季度末全面完成特困人員審核確認下放至鎮(zhèn)(街道)，在全市范圍內(nèi)全面實現(xiàn)困難群眾特困、低保、臨時救助申辦不出鎮(zhèn)域。要全面落實低保擴圍增效要求，落實好成年無業(yè)重度殘疾人“單人戶”申請政策、低保漸退政策、低收入家庭重病重殘人員“單人戶”納入低保政策。

二、進一步規(guī)范社會救助辦理時限

根據(jù)最新政策要求，對社會救助政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)政策依據(jù)、認領(lǐng)事項、承諾實現(xiàn)等進行修訂完善，繼續(xù)嚴格按照受理、審核、確認三個流程辦理低保對象、特困人員、臨時救助(支出型)對象確認事項。其中低保審核確認工作應(yīng)當自受理之日起20個工作日之內(nèi)完成(受理1個工作日、審核16個工作日、確認3個工作日)，發(fā)生公示有異議、人戶分離、異地申辦或者家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查難度較大等特殊情況的，可以延長至45個工作日。各地要迅速指導鎮(zhèn)(街道)對辦理時限進行修訂。

三、進一步加強社會救助對象主動發(fā)現(xiàn)

各地要將低收入人口、申請救助未獲批人員、人戶分離突發(fā)困難群眾、信訪人員、因災(zāi)因疫等致困人員、在冊救助對象作為困難群眾主動發(fā)現(xiàn)的主要群體。建立市、縣、鎮(zhèn)、村社會救助經(jīng)辦人員為主要力量的主動發(fā)現(xiàn)隊伍，確保每個村(社區(qū))都有專人負責主動發(fā)現(xiàn)的信息上報工作。要大力推廣“困難信息上報”APP的使用，對發(fā)現(xiàn)的困難群眾信息要及時通過APP進行上傳，同時引導、協(xié)助困難群眾通過“鄂匯辦”APP線上申辦社會救助。要將主動發(fā)現(xiàn)納入社工站的重要工作內(nèi)容，督促指導社工站配合鎮(zhèn)、村社會救助工作人員做好“困難信息上報”APP信息錄入工作，協(xié)助困難群眾通過“鄂匯辦”APP線上申辦社會救助。

四、進一步加大社會救助政務(wù)服務(wù)宣傳

各地要加大社會救助政務(wù)服務(wù)培訓力度，認真研學困難群眾信息網(wǎng)上報、社會救助事項網(wǎng)上辦理操作流程，抓緊熟悉了解網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理等相關(guān)操作方法，提高網(wǎng)上接辦能力，及時為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)上救助服務(wù)。要充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，向社會公眾廣泛宣傳社會救助網(wǎng)上辦理事項。指導鎮(zhèn)(街道)積極開展政務(wù)服務(wù)“鄂匯辦”APP宣傳推廣活動，通過設(shè)置宣傳臺、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場解答咨詢、積極主動引導辦事群眾下載使用“鄂匯辦”APP等多種方式，擴大“鄂匯辦”APP用戶覆蓋面，不斷增強“鄂匯辦”APP 的認知度和影響力，推動全市政務(wù)服務(wù)能力和水平持續(xù)提升。

五、進一步加大社會救助政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理

市民政局已經(jīng)將社會救助政務(wù)服務(wù)納入對各縣(市、區(qū))民政部門民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展評估內(nèi)容，按季度對各地社會救助政務(wù)服務(wù)開展情況進行考核打分，對推動不力的將綜合運用通報、約談等方式給予督促。請各縣(市、區(qū))民政部門務(wù)必加強對鎮(zhèn)(街道)社會救助經(jīng)辦窗口督促指導，確保社會救助政務(wù)服務(wù)在基層真正落實、落地、落細。

?????????????????????????????????????????????????2023年3月14日