在關(guān)廟鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下，關(guān)廟鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為宗旨，積極推出三大舉措，旨在強(qiáng)化功能、優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

提高服務(wù)意識(shí)，樹立文明服務(wù)新形象

關(guān)廟鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳深知服務(wù)意識(shí)對(duì)于提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要性。要求窗口工作人員始終遵循“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的宗旨，增強(qiáng)為民服務(wù)理念。通過舉辦“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”文明服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出文明窗口和服務(wù)標(biāo)兵，樹立了一批先進(jìn)典型。這些典型以他們的實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)了整個(gè)大廳服務(wù)水平的提升，營(yíng)造了比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流的濃厚氛圍，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。

優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)辦事高效便捷。

為了進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和高效性，關(guān)廟鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳對(duì)鎮(zhèn)級(jí)權(quán)力事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行了全面梳理，并優(yōu)化了辦事流程。公共服務(wù)事項(xiàng)清單被清晰地公示在顯目位置，辦事群眾能清楚了解辦事流程和所需材料，從而大大提高了辦事效率，同時(shí)在大廳顯示屏上滾動(dòng)播放“悅·廣水”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境宣傳標(biāo)語。此外，大廳還嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和限時(shí)辦結(jié)制度，確保群眾能夠一次性辦結(jié)所需業(yè)務(wù)。

提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化群眾監(jiān)督力度

大廳綜合窗口合并設(shè)置了“辦不成事”窗口，形成了有訴即辦機(jī)制，確保能夠及時(shí)處理和反饋群眾的投訴意見。同時(shí)，大廳還組建了一支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，每天在咨詢臺(tái)值班，及時(shí)為群眾提供志愿者服務(wù)。為了進(jìn)一步加大群眾監(jiān)督力度，關(guān)廟鎮(zhèn)黨委政府在大廳門口設(shè)置意見箱，公布舉報(bào)投訴電話，在窗口設(shè)置“好差評(píng)”二維碼。這些舉措不僅增強(qiáng)了群眾的參與感和滿意度，也促進(jìn)了工作人員服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

展望未來，關(guān)廟鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳將繼續(xù)堅(jiān)持“熱情、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，把群眾的“小事情”放在心上、把民生的“大責(zé)任”扛在肩上，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中辦好民生事、溫暖百姓心，為構(gòu)建更加和諧美好的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。