【編前】近年來，廣水市認真落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述，始終把信訪工作作為提高群眾滿意度和幸福感的基礎(chǔ)性工作，作為提升基層社會治理能力和水平的重要抓手，堅持把人民群眾當(dāng)家人、把群眾訴求當(dāng)家事，積極暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，用心用情用力解決人民群眾“急難愁盼”問題，切實走好新時代群眾路線，營造了平穩(wěn)有序的社會環(huán)境。2023年2月，中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局公布了2022年度全國信訪工作示范縣（市、區(qū)、旗）名單，廣水市榜上有名。信訪工作是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的重要渠道，是檢驗干部作風(fēng)的重要方式，市融媒體中心特推出“信訪工作看作風(fēng)”專題報道。

近年來，城郊街道黨工委認真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作重要指示批示精神，切實落實省市信訪工作會議精神，按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的原則扎實開展信訪維穩(wěn)工作，有效提升了基層治理效能，做到了守土有責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)。

城郊街道黨工委堅持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于基層社會治理全過程、各方面，從黨委班子成員入手，聚焦“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”要求，精準合理配置資源力量下沉一線，以“時時放心不下”的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，扎實抓好矛盾糾紛化解和各項應(yīng)急處置工作，推動形成了“黨工委牽頭抓總、辦事處全面負責(zé)、綜治中心協(xié)調(diào)、部門參與配合、村社區(qū)具體落實”一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系。今年以來，班子成員和各村專班累計深入鄉(xiāng)村一線調(diào)研、走訪、摸排、化解矛盾事項30件次。

信訪維穩(wěn)是保障一切工作順利完成的前提，城郊街道黨工委把平安穩(wěn)定作為首要的事，牢牢抓在手上，落實到行動上。全辦各級黨組織、黨員干部和市場主體高度重視群眾信訪工作，層層壓實責(zé)任，發(fā)揚過硬作風(fēng)，強化督導(dǎo)落實，把群眾的事當(dāng)成自己的事，最大限度滿足合理訴求，對不合理的訴求曉之以理、曉之以法，深入細致做好思想工作，確保不發(fā)生任何維穩(wěn)苗頭，做到橫向到邊，縱向到底，不留死角。

城郊街道黨工委書記王雙飛說，城郊街道黨工委堅持關(guān)口前移、動態(tài)排查，全面預(yù)警、主動化解，運用共同締造方法和理念，做到“網(wǎng)”上投訴“碼”上辦，矛盾糾紛及時解，堅決把矛盾糾紛控制在萌芽狀態(tài)，化解在基層前沿。

為進一步優(yōu)化網(wǎng)上信訪渠道，提升網(wǎng)上信訪整體效能，廣水信訪碼上行正式上線，群眾可通過微信掃描“碼上行”二維碼，實現(xiàn)“網(wǎng)”上投訴“碼”上辦理，不受時間、空間的限制，更方便、快捷、高效，且全程可查詢、可跟蹤，實現(xiàn)群眾在家門口反映訴求，努力打通服務(wù)群眾“最后一厘米”。

上半年，該辦共受理來信來訪350件，按期辦結(jié)率達100%。該辦先后榮獲2022年度隨州市“黨的二十大信訪安全保障工作突出單位”、廣水市“信訪維穩(wěn)工作先進單位”榮譽稱號。

融媒體中心記者：鄧海